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Problèmes de commande

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).

 

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, est-ce normal ?

Oui, cela arrive parfois. Vérifie ton spam ou courrier indésirable.
Si tu ne le trouves pas, contacte-nous et nous te renverrons une confirmation.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, mais uniquement tant que ta commande n’a pas été expédiée.
Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande.

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui si la commande n’est pas encore expédiée.
Après expédition, il n’est plus possible de modifier l’adresse.

 

Ma commande est marquée comme livrée mais je n’ai rien reçu.

Dans 90% des cas, le colis est :

  • chez un voisin,

  • à ton point relais le plus proche,

  • ou livré dans ta boîte aux lettres.

Si rien n’apparaît sous 48h → contacte-nous, nous t’aiderons immédiatement.

 

Produit & Stock

Les semelles Aeroblade sont-elles rechargeables ?

Oui. Elles fonctionnent avec une batterie rechargeable haute autonomie.

 

Combien de temps chauffent les semelles ?

Entre 8 et 16 heures selon le niveau de chauffe utilisé et la température extérieure.

 

Peut-on ajuster la chaleur ?

Oui. Les semelles disposent de plusieurs niveaux de température réglables.

 

Les semelles sont-elles compatibles avec toutes les chaussures ?

Oui : baskets, bottes, chaussures de randonnée, chaussures de sécurité, etc.
Elles peuvent être découpées à ta taille si nécessaire.

Retours & Échanges

Puis-je retourner mon produit ?

Oui. Tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour.

 

Comment effectuer un retour ?

Contacte-nous via la page de service client avec ton numéro de commande.
Nous t’enverrons les instructions étape par étape.

 

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour peuvent varier selon le pays.
Contacte-nous pour connaître le coût exact.

 

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois ton colis retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.

 

Vous avez encore des questions ?

+33 7 69 86 44 47

        contact@aeroblade.com